Контакты

Контакты До Получки

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с До Получки в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@dopoluchki.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
До Получки служба поддержки клиентов
Онлайн
Кемерово

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой До Получки

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка До Получки принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

dopoluchkino.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

До Получки — официальный сайт компании, владеющей брендом До Получки. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании До Получки

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Дополучкино»
Сокращённое наименование ООО МКК «Дополучкино»
ИНН 5260411315
ОГРН 1155260008078
КПП 420501001
Запись в реестре ЦБ РФ 001503322007247 от 02.12.2015
Период действия записи с 2 декабря 2015

Где До Получки на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

До Получки

650000, Кемерово, УЛ. КАРБОЛИТОВСКАЯ, Д. 1, ОФИС 410

Юридический адрес компании До Получки. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки До Получки

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку До Получки.

  1. Проверьте кабинет

    Информация может быть уже там

    Перед обращением проверьте личный кабинет на сайте До Получки. Там вы найдете статус заявки, историю операций, документы и график платежей.

  2. Подготовьте данные

    Что нужно для ускорения ответа

    Для оперативной обработки вашего запроса подготовьте: ФИО, номер договора, дату операции и подтверждающие документы (например, чек или скриншот).

  3. Выберите способ связи

    Как обратиться быстрее и точнее

    Для срочных вопросов звоните по телефону 88006000005. Для письменных запросов с вложениями используйте e-mail support@dopoluchkino.ru. По активному договору удобнее писать в чат кабинета.

  4. Сформулируйте запрос

    Суть вопроса — в первом предложении

    Опишите проблему четко и кратко. Если вопросов несколько, разделите их на отдельные письма или звонки — это ускорит обработку.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете До Получки. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете До Получки. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail До Получки: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с До Получки не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО До Получки принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что До Получки обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой До Получки: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Как связаться с горячей линией «До Получки»?

Вы можете позвонить на номер 88006000005. Заявки принимаются круглосуточно, а консультации доступны в рабочее время.

Телефон Телефон горячей линии «До Получки» бесплатный?

Да, номер 88006000005 бесплатный для звонков по России. Смело звоните для получения информации или решения вопросов.

На какой адрес отправлять претензии или документы?

Пишите на электронную почту support@dopoluchkino.ru. Укажите все детали обращения и приложите необходимые файлы.

Адрес Можно ли прийти в офис «До Получки» лично?

Офис компании находится в Кемерово по адресу УЛ. КАРБОЛИТОВСКАЯ, Д. 1, ОФИС 410. Уточните доступность заранее через горячую линию.

Адрес Что такое юридический адрес «До Получки»?

Юридический адрес компании совпадает с фактическим: Кемерово, УЛ. КАРБОЛИТОВСКАЯ, Д. 1, ОФИС 410.

Лицензия Как проверить лицензию компании «До Получки»?

Лицензия компании зарегистрирована ЦБ РФ под номером 001503322007247 от 02.12.2015. Статус можно проверить в реестре на сайте ЦБ.

Лицензия Куда жаловаться на работу компании?

Жалобу можно направить в Центробанк, так как компания зарегистрирована как МКК. Также пишите на support@dopoluchkino.ru для решения вопросов.

Время Сколько ждать ответа от службы поддержки?

Заявки через сайт обрабатываются круглосуточно. Ответ на email приходит в течение рабочего времени службы поддержки.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за В течение нескольких минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 30 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за В течение нескольких минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 30 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры До Получки

Если До Получки по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.